Política de privacidad

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MARCA NICE WELLNESS

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informamos que GILMA INÉS MARIN VANEGAS, identificado con cédula de ciudadanía No. 22069059, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los diferentes canales de venta y comunicación.

Con el fin de que los titulares de los datos personales puedan ejercer sus derechos, se dispone el correo electrónico wellnessnice@gmail.com y el número de whatsapp 3245763111

Datos recolectados

Podemos recolectar datos como nombre, documento de identidad, dirección, correo electrónico, número telefónico e información necesaria para procesar compras, envíos, facturación y comunicación comercial.

Canales de contacto para el tratamiento de datos:

Para tranquilidad del cliente, se hace la precisión de que los datos recolectados son y serán los estrictamente necesarios para la gestión comercial.

DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, se entiende:

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos.

  • Titular: la persona natural a quien corresponde la información persona.

DATOS QUE RECOLECTAMOS

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

  • Contactar al cliente con información relacionada con su compra.

  • Enviar comunicaciones informativas, promocionales o comerciales.

  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

  • Mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.

  • Información necesaria para procesar compras, envíos, facturación y comunicación comercial.

Los datos se recolectan únicamente con autorización del titular, de forma previa, expresa e informada.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Finalidades principales (necesarias para ejecutar el servicio):
     a) Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos y devoluciones.
     b) Contactar al cliente con información relacionada con su compra.

  • Finalidades complementarias (con posibilidad de aceptación separada):
     c) Enviar comunicaciones informativas, promocionales o comerciales, siempre con autorización previa.
     d) Cumplir obligaciones legales y contractuales.
     e) Mejorar la experiencia del cliente y calidad del servicio.

  • El tratamiento de datos será ajustado al principio de finalidad legítima y específica previsto en la legislación vigente. 

Autorización 

La recolección y el tratamiento de datos personales se harán previa autorización del titular, la cual podrá ser otorgada de forma electrónica a través de mecanismos visibles en cada formulario de captura de datos, checkbox o consentimiento expreso.

El titular podrá revocar esta autorización en cualquier momento, cuando la legislación lo permita.

Derechos del titular

El titular de los datos puede, en cualquier momento:

  • Conocer, actualizar, corregir y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión/eliminación de sus datos cuando sea procedente.

  • Acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento.

  • Presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles violaciones a la normativa de protección de datos

Las solicitudes podrán realizarse a través del canal de atención autorizado anteriormente mencionado.

Mecanismos y procedimiento para ejercer tus derechos. 

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos podrán enviarse a través de los siguientes canales:
 Correo electrónico: ___
 Teléfono: ___
 Dirección física: ___

Respondemos las solicitudes dentro de un plazo de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción de tu solicitud, en el evento en que amerite comunicación directa con el cliente con el fin de esclarecer la situación un colaborador se establecerá la misma, en caso tal de que no se establezca la comunicación, se enviará un correo a la dirección remitente por medio de la cual se realizó la solicitud, para que en un término de 2 días hábiles nos de respuesta a las inquietudes que surjan de la anomalía,  en caso de no recibir respuesta a la aclaración solicitada, se enviará un correo con la evidencia. 

Transferencia y comercialización de datos

En ningún caso se comercializarán los datos personales con terceros ajenos a la operación comercial sin consentimiento expreso del titular o sin que exista una base legal que lo permita. En caso de transferencias a terceros (por ejemplo, proveedores logísticos), estas se harán conforme a la ley, y el titular será informado con antelación.

Seguridad de la información 

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación, conforme a las buenas prácticas y estándares de seguridad.

VIGENCIA Y MODIFICACIONES

Esta política rige a partir de su publicación en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificarla total o parcialmente para ajustarla a cambios normativos, jurisprudenciales o de operación; cualquier cambio será comunicado oportunamente.

Tratamiento de datos de menores de edad 

Nuestra plataforma no está dirigida a niños o adolescentes menores de 18 años. En caso de que se recolecte o procese información personal de un menor de edad:

a) Solicitaremos autorización previa, expresa e informada del padre, madre o representante legal antes de cualquier tratamiento.
 b) Cumpliremos con el principio de interés superior del menor, garantizando la protección de sus derechos fundamentales al habeas data y a la privacidad.
 c) El tratamiento de datos personales de menores sólo se efectuará cuando sea necesario y legalmente permitido, evitando el uso indebido o discriminatorio de dichos datos.

Nota: Si el tratamiento de datos personales de menores fuese necesario por razones contractuales o legales estrictas, se informará con claridad y se recogerá la autorización de los representantes legales.

Plazos generales de retención

Los datos personales se conservarán solo mientras sean necesarios para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo:
 ✔ Ejecución de servicios o contratos
 ✔ Gestión de pedidos y pagos
 ✔ Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, a menos que exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, contable o tributaria).

Retención específica por categoría

a) Datos transaccionales y de facturación: hasta el plazo exigido por la legislación tributaria y comercial colombiana (por ejemplo, 5 o más años conforme a normas de retención contable).
 b) Datos de marketing/comerciales: hasta que el titular retire su consentimiento.
 c) Datos de navegación/cookies: de acuerdo con la finalidad y el tipo de cookie (por ejemplo, cookies de sesión o persistentes con períodos definidos entre meses a años). 

Supresión de datos

Una vez superado el tiempo necesario para cumplir las finalidades o retirado el consentimiento, los datos se suprimen de nuestras bases o se anonimizarán de forma irreversible.